ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

При получении товара, прежде чем оплатить заказ курьеру, пожалуйста, проверьте заказанный Вами товар! В случае, если Вы согласны с комплектацией, не имеете претензий к товару, Вы можете оплатить курьеру заказ и подписать товарную накладную о принятии заказа. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере 300 рублей, при доставке по Москве в пределах МКАД, при доставке за МКАД - в размере стоимости доставки, в зависимости от расстояния (1-5 км - 350 руб., 5-20 км - 500 руб., 20-40 км - 1000 км, 40-60 км - 1500 руб., 60-80 км - 2000 руб., свыше 80 км - 2500 руб.).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть приобретенный Вами Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи. Указанное право может быть реализовано, если товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и другие потребительские свойства; имеется товарная накладная или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Возврат или обмен товара осуществляется четырьмя способами: - в офисе магазина (г. Москва, ул. Гостиничная, д. 3) бесплатно (необходимо предварительно согласовать дату и время возврата); - вызов курьера, по действующим тарифам магазина, для возврата товара по удобному вам адресу; - отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно); - транспортной компанией (покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно). При возврате через курьера, транспортную компанию или почту, товар необходимо упаковать, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Возврат денежных средств производится наличными или на расчетный (или карточный) счет физического лица, в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом. Возврат денежных средств юридическим лицам производится на расчетный счет организации. Сроки возврата - следующий рабочий день после поступления товара в офис магазина и проверки качества. Для осуществления возврата денежных средств, в соответствии с законодательством РФ, необходимо заполнить заявление на возврат.

Товары надлежащего качества, НЕ подлежащие обмену или возврату:

Категории товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять: - фарфоровая, керамическая и хрустальная посуда; - столовые приборы; - кастрюли и сковороды; - ёмкости для хранения приправ и пищевых продуктов.

Согласно п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации".  Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.", в т.ч. п.6 "Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности, столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)".

Возврат товара НЕнадлежащего качества:

Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции. В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного независимого эксперта, а также товарной накладной или иного документа, подтверждающего оплату указанного товара.

В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставку не крупногабаритного товара (до 5 кг) в офис магазина и обратно покупатель осуществляет самостоятельно. Перевозка техники весом более 5 кг осуществляется по расценкам транспортных компаний. В случае подтверждения наличия в изделии заводского дефекта, мы по вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги.

Товар ненадлежащего качества, имеющий внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, возврату не подлежит.