Каталог товаров
Меню

Royal Aurel -30%

В акции принимают участие 6 коллекций: Версаль,
Престиж, Лотос, Кружево, Фиеста, Хризантема.
Акция продлится до 30 сентября 2017 года.

Фарфор Narumi

Посуда из костяного фарфора ПРЕМИУМ класса
от японского гранда.

Доставка и возврат

Заказ Вы можете сделать, позвонив по одному из телефонов:
+7-495-255-02-13, 8 800 770-02-13 или +7-916-255-03-30,
WhatsApp, Viber, Telegram: +7 977 702-61-01
или сделать заказ в режиме "онлайн", нажав (кликнув) по значку "в корзину", расположенному под интересующим Вас товаром.

В случае если Вы хотите уточнить какие-либо вопросы, Вы можете воспользоваться "формой обратной связи" или задать вопросы по телефону специалисту-консультанту.

ВРЕМЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ

Ваши заказы по телефону принимаются с понедельника по субботу с 9 часов утра до 20 часов вечера.

Ваши заказы в режиме "онлайн" принимаются круглосуточно.

ОПЛАТА

Оплата выбранного товара производится наличными или банковскими картами VISA или MasterCard при получении заказа после проверки качества и состояния товара. Если Вы хотите оплатить банковской картой, оговорите это с консультантом по телефону, чтобы к Вам приехал курьер с терминалом оплаты.

Оплата банковскими картами

Также возможна безналичная форма оплаты. В этом случае, мы выставляем счёт и, после поступления средств на наш расчетный счёт, на следующий рабочий день доставляем заказ (для Москвы и Московской области) или отправляем транспортной компанией (для других городов и регионов РФ).

ВРЕМЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА ПО ДОСТАВКЕ ЗАКАЗОВ

Доставка заказов производится в согласованное с Вами время, с понедельника по субботу (кроме праздников) с 10 часов утра и до 22 часов вечера.

Обычная доставка осуществляется в течении 3 (трёх) суток, с момента согласования заказа.

В случае острой необходимости, при размещении заказа по телефону до 12 часов дня, и при наличии товара на складе, возможна доставка выбранного Вами товара в этот же день (срочная доставка).

В случае острой необходимости, и при размещении заказа по телефону до 12 часов дня, возможна доставка выбранного Вами товара с 22 часов вечера и до 7 часов утра (ночная доставка).

В случае острой необходимости, при размещении заказа минимум за 24 часа до наступления праздничного дня или воскресенья, и при наличии товара на складе, возможна доставка выбранного Вами товара в воскресенье или в праздничный день (доставка выходного дня).

РЕГИОНЫ, В КОТОРЫЕ МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ТОВАР

Мы осуществляем доставку товара по Москве и Московской области собственной службой. В другие регионы России товар доставляется при помощи транспортных компаний (ТК) "Деловые линии", "ПЭК" и пр. Стоимость доставки ТК покупатель оплачивает самостоятельно при получении заказа.

При сумме заказа меньше 10 000 рублей, оформление и доставка товара до терминала ТК в Москве - 300 рублей. При заказе на сумму свыше 10000 рублей, оформление и доставка товара до терминала ТК в Москве - бесплатно.

С регионами наш интернет-магазин работает по предоплате 100%. Отправка товара осуществляется на следующий рабочий день после поступления средств на расчётный счёт.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ (В ПРЕДЕЛАХ МКАД)

Стоимость обычной доставки товара по Москве (в пределах МКАД) составляет 300 рублей (при заказе на сумму менее 1000 руб. стоимость доставки 500 руб.);

Обычная доставка товара, ценой свыше 10 000 (десять тысяч) рублей осуществляется бесплатно;

В случае отказа от покупки доставленного товара, стоимость обычной доставки, вне зависимости от стоимости товара, составляет 300 рублей;

Срочная доставка - +500 рублей (если стоимость заказанного товара менее 10 000 рублей, то стоимость доставки составит 800 рублей; если стоимость заказанного товара более 10 000 рублей, то стоимость доставки составит 500 рублей);

Ночная доставка - +1000 рублей (если стоимость заказанного товара менее 10 000 рублей, то стоимость доставки составит 1 300 рублей; если стоимость заказанного товара более 10 000 рублей, то стоимость доставки составит 1000 рублей).

В случае отказа от покупки товара при срочной или ночной доставке, стоимость доставки, указанная выше, выплачивается вне зависимости от стоимости заказанного товара.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ (ЗА МКАД)

Стоимость обычной доставки товара по Московской области (за пределами МКАД) составляет:

  • 1 до 5 км от МКАД - 350 рублей (заказ на сумму менее 2000 руб. - 600 руб.);
  • от 5 до 20 км от МКАД - 500 рублей (заказ на сумму менее 3000 руб. - 800 руб.);
  • от 20 до 40 км от МКАД - 1000 рублей (заказ на сумму менее 5000 руб. - 1500 руб.);
  • от 40 до 60 км от МКАД – 1500 рублей (заказ на сумму менее 10000 руб. - 2000 руб.);
  • далее рассчитывается индивидуально;

Обычная доставка товара, ценой свыше 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей осуществляется бесплатно;

В случае отказа от покупки доставленного товара, стоимость обычной доставки, вне зависимости от стоимости товара, является платной.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

При получении товара, прежде чем оплатить заказ курьеру, пожалуйста, проверьте заказанный Вами товар! В случае, если Вы согласны с комплектацией, не имеете претензий к товару, Вы можете оплатить курьеру заказ и подписать товарную накладную о принятии заказа.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере 300 рублей, при доставке по Москве в пределах МКАД, при доставке за МКАД - в размере стоимости доставки, в зависимости от расстояния (1-5 км - 350 руб., 5-20 км - 500 руб., 20-40 км - 1000 км, 40-60 км - 1500 руб., 60-80 км - 2000 руб., свыше 80 км - 2500 руб.).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть приобретенный Вами Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи. Указанное право может быть реализовано, если товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и другие потребительские свойства; имеется товарная накладная или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Возврат или обмен товара осуществляется четырьмя способами:
- в офисе магазина (г. Москва, ул. Гостиничная, д. 3) бесплатно (необходимо предварительно согласовать дату и время возврата);
- вызов курьера, по действующим тарифам магазина, для возврата товара по удобному вам адресу;
- отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
- транспортной компанией (покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно).
При возврате через курьера, транспортную компанию или почту, товар необходимо упаковать, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Возврат денежных средств производится наличными или на расчетный (или карточный) счет физического лица, в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных осуществляется почтовым переводом. Возврат денежных средств юридическим лицам производится на расчетный счет организации. Сроки возврата - следующий рабочий день после поступления товара в офис магазина и проверки качества. Для осуществления возврата денежных средств, в соответствии с законодательством РФ, необходимо заполнить заявление на возврат.

Товары надлежащего качества, НЕ подлежащие обмену или возврату:

Категории товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять:
- фарфоровая, керамическая и хрустальная посуда;
- столовые приборы;
- кастрюли и сковороды;
- ёмкости для хранения приправ и пищевых продуктов.

Согласно п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей":
"Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации".  Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.", в т.ч. п.6 "Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности, столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)".

Возврат товара НЕнадлежащего качества:

Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции. В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного независимого эксперта, а также товарной накладной или иного документа, подтверждающего оплату указанного товара.

В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставку некрупногабаритного товара (до 5 кг) в офис магазина и обратно покупатель осуществляет самостоятельно. Перевозка техники весом более 5 кг осуществляется по расценкам траспортных компаний. В случае подтверждения наличия в изделии заводского дефекта, мы по вашему требованию заменим товар на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги.

Товар ненадлежащего качества, имеющий внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, возврату не подлежит.